Conditions générales de ventes

Article 1 – OBJET
Ces conditions générales de vente sont destinées à l’usage de la réservation de séjours en chambre d’hôtes à la Promesse By Hillis, 328 chemin de Combelouve 69970 MARENNES. Elles constituent le contrat de réservation entre la SARL HILLIS qui exploite et gère La Promesse by Hillis et le client pour un séjour en chambre d’hôtes. L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont acquis dès le versement de l’acompte. Les propriétaires s’engagent à faire tout leur possible pour réserver aux clients un accueil chaleureux, leur assurer un séjour agréable et leur faciliter la connaissance de la région.

Article 2 – DURÉE DU SÉJOUR
Le présent contrat, accepté par le client est conclu pour une durée déterminée lors de la réservation. Le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.

Article 3 – NOS TARIFS
Les prix indiqués sur le présent site sont des prix en euros TVA incluse par chambre et par nuit, pour le nombre de personnes et pour les dates choisies. Nos prix s’entendent toutes taxes comprises. Les petits déjeuners sont compris dans le prix. La taxe de séjour sera indiquée en complément lors de la facturation du solde. Les tarifs et offres s’étendent sous réserve de disponibilité au moment de la réservation et sont susceptibles de ne pas être reconduits pour des réservations ultérieures. Les conditions, tarifs et offres non contractuels sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

Article 4 – RÉSERVATION ET CONDITIONS DE PAIEMENT

Afin de garantir votre séjour, toute réservation devient définitive à réception d’un acompte de 30 % du montant total du séjour. Le solde du séjour, ainsi que les prestations réservées à l’avance (spa privatif, massages, etc.), devra être réglé au plus tard 7 jours avant votre arrivée. A défaut de réception du règlement dans ce délai, La Promesse by Hillis se réserve le droit d’annuler la réservation et de remettre la chambre à la vente, après en avoir informé le client. Les consommations et prestations complémentaires effectuées pendant votre séjour (bar, salon de thé, boutique, borne de recharge pour véhicule électrique, etc.), seront réglées avant votre départ.

La Promesse by Hillis accepte les moyens de paiement suivants:

Cartes bancaires (Visa, Mastercard…)
Espèces ( en €uros)
Chèques -Vacances ANCV papier uniquement
Virement bancaire (pour les règlements avant l’arrivée)

Les chèques bancaires ne sont pas acceptés.

Nous vous remercions de votre confiance et mettons tout en œuvre pour vous offrir un séjour placé sous le signe du confort, de la sérénité et de l’authenticité.

Article 6 – DÉPÔT DE GARANTIE

Afin de garantir le bon déroulement de votre séjour et le respect des équipements mis à votre disposition, un dépôt de garantie de 300 € sera demandé à l’arrivée, sous la forme d’une pré autorisation bancaire.

Ce dépôt de garantie n’est pas encaissé, sauf en cas de dégradations, de détériorations, de pertes de matériel, de non-respect du règlement intérieur ou de frais exceptionnels imputables au client.

En l’absence de dommage constaté, le dépôt de garantie sera intégralement restitué ou la pré autorisation bancaire sera levée dans les meilleurs délais après votre départ et la vérification des lieux.

Article 7 – MODIFICATION ET ANNULATION DE RÉSERVATION
Toute demande de modification de séjour est soumise à la disponibilité de l’établissement. En cas d’annulation:

plus de 30 jours avant l’arrivée: remboursement intégral de l’acompte.
entre 30 et 7 jours avant l’arrivée: l’acompte de 30 % reste acquis à l’établissement.
moins de 7 jours avant l’arrivée: en cas de non présentation (“no show”) ou de départ anticipé la totalité du séjour est due.

Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation auprès de votre assureur ou de votre organisme de paiement

Article 8 – ÉTABLISSEMENT RÉSERVÉ AUX ADULTES

Afin de préserver le calme et l’atmosphère des lieux, La Promesse accueille exclusivement une clientèle adulte. Les enfants et mineurs ne peuvent être accueillis au sein de l’établissement.

Article 9 – ANIMAUX

Par souci de confort pour l’ensemble de nos hôtes et afin de préserver la tranquillité du domaine, les animaux de compagnie ne sont pas admis.

Article 10 – HEURE D’ARRIVÉE
Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions et de vous garantir un logement parfaitement préparé, les arrivées sont possibles à partir de 16h, et jusqu’à 19h.

Pour des raisons d’organisation, aucune arrivée ne pourra être effectuée avant 16h.

En cas d’imprévu, une arrivée tardive peut être envisagée jusqu’à 20h, uniquement sur demande préalable et après accord de La Promesse by Hillis

Article 11 – HEURE DE DÉPART ET DÉPART TARDIF

Le jour de votre départ, nous vous remercions de libérer votre chambre au plus tard à 11H, afin de nous permettre de préparer les lieux avec toute l’attention portée à l’accueil de nos prochains hôtes.

Au-delà de cet horaire, une nuitée supplémentaire pourra être facturée.

Si vous souhaitez prolonger votre séjour de quelques heures, un départ tardif peut être proposé, uniquement sur réservation préalable et selon les disponibilités de l’établissement.

Cette prestation vous permet de profiter du calme, du domaine et de ses extérieurs.

Tarif du départ tardif : 45 € départ possible jusqu’à 14h.

Article 12 – RESPECT DES LIEUX

Les hôtes s’engagent à respecter les équipements, les chambres, les espaces communs ainsi que la tranquillité des autres occupants. Toute dégradation ou détérioration sera facturée.

Article 13 – LE CHANGEMENT DE CHAMBRES
Sans que le client ne puisse se prévaloir d’aucune indemnité, la Promesse by Hillis se réserve la possibilité de changer la chambre initialement réservée par le client par une chambre de même capacité ou de capacité supérieure. Dans un tel cas, le coût de la réservation reste inchangé.

Article 14 – CAPACITÉ
Le présent contrat est établi pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients dépasse ce nombre, le propriétaire est en droit de refuser les clients supplémentaires. Ce refus ne pourra être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire. En cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé. Notez qu’il peut être possible, dans certains cas et sous certaines conditions, de mettre à disposition un couchage d’appoint, impliquant des frais supplémentaires pour le client.

Article 15 – LE PETIT-DÉJEUNER
Le petit-déjeuner est inclus dans le tarif de la nuitée, il est servi entre 7h30 et 10h00 dans un lieu qui vous sera indiqué la veille.

Nous vous remercions de nous signaler, au moment de votre réservation ou au plus tard 48 heures avant votre arrivée, toute allergie, intolérance alimentaire ou régime alimentaire particulier.

Nous ferons notre possible pour vous proposer une solution adaptée.

Article 16 – ART DE VIVRE ET UTILISATION DES LIEUX
Le respect d’un certain « art de vivre » est demandé à tous les clients pour garantir la quiétude du lieu et le confort de tous. Le client s’engage à respecter les consignes de savoir vivre figurant dans les chambres et dans les présentes conditions générales de vente. En outre, il est demandé de bien vouloir ne pas fumer dans les chambres ou aux fenêtres et de ne pas allumer des bougies. L’ensemble des pièces de la maison d’hôtes (chambre, salon,…) sont strictement non fumeurs. Les parties privées ne sont pas laissées à la libre disposition des clients. Il est interdit de se restaurer dans les chambres. La salle à manger et les abords du Spa ne peuvent pas être des lieux de pique-nique. Toute attitude irrespectueuse envers les autres clients et/ou des installations peut entraîner l’annulation immédiate de la réservation. Seules les personnes séjournant à La Promesse By Hillis sont autorisées à utiliser les lieux communs et le spa. Merci de ne rien jeter dans les WC (micro-station). Merci aussi de ne pas utiliser le linge de toilette pour le démaquillage ou le nettoyage des chaussures. Nous nous réservons le droit de facturer le coût de remplacement des serviettes et/ou linge tachés par ces produits.

Article 17 – LE SPA
La maison d’hôtes met à disposition de sa clientèle l’accès à l’espace bien-être, comprenant notamment un jacuzzi. L’accès au Spa est réservé exclusivement aux clients séjournant dans la maison d’hôtes. L’accès est soumis aux horaires d’ouverture affichés sur place, et à une réservation d’un créneau horaires à l’avance. La direction se réserve le droit de modifier ces horaires pour des raisons techniques, d’hygiène, de sécurité ou de force majeure, sans que cela n’ouvre droit à indemnisation.Le Spa est un espace de détente et de bien-être. Tout utilisateur s’engage à respecter les consignes d’hygiène et de sécurité affichées sur place, adopter un comportement calme et respectueux envers les autres clients et le personnel, et utiliser les installations conformément à leur destination. L’accès au Spa est strictement interdit aux personnes sous l’emprise d’alcool ou de stupéfiants. Pour des raisons de sécurité : l’accès peut être déconseillé aux femmes enceintes et aux personnes présentant des contre-indications médicales, tension, etc.). Il appartient au client de s’assurer de son aptitude médicale. Toute prestation Spa doit faire l’objet d’une réservation préalable. Les tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et affichés sur place et sur notre site internet. Le paiement des prestations Spa est exigible soit au moment de la réservation ou soit lors du séjour. La direction se réserve le droit de refuser ou d’interrompre l’accès au Spa à toute personne ne respectant pas le règlement, les consignes de sécurité ou ayant un comportement inapproprié, sans possibilité de remboursement. Les utilisateurs s’engagent à respecter les consignes affichées, notamment :

porter les peignoirs et chaussons fournis ;
prendre une douche avant d’accéder au spa ;
respecter le calme des lieux.

Article 18 – INTERDICTION DE FUMER

L’ensemble des bâtiments est non-fumeur. Il est toutefois possible de fumer uniquement dans les espaces extérieurs prévus à cet effet.

Pour des raisons de sécurité, il est demandé de ne pas jeter de mégots au sol et d’utiliser les cendriers mis à disposition.

Article 19 – RECHARGE DES VÉHICULES ÉLECTRIQUES

Pour le confort de nos hôtes, La Promesse by Hillis met à disposition une borne de recharge pour véhicules électriques accessible uniquement selon sa disponibilité.

Le forfait de recharge est fixé à 20 euros par véhicule (limité à 3,5 Tonnes)

La Promesse by Hillis ne pourra être tenu responsable des éventuels dommages résultant d’une mauvaise utilisation de la borne ou d’un câble de recharge ne répondant pas aux normes en vigueur. Le branchement sur les prises électriques de l’établissement en dehors de la borne de recharge est strictement interdit.

Article 20 – INFORMATIQUE ET LIBERTÉ
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, loi n°78-17, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant. La SARL HILLIS s’engage à ne pas transmettre les informations communiquées à d’autres sociétés ou organismes, sauf autorités compétentes.

Article 21 – VIDÉOSURVEILLANCE
Afin d’assurer la sécurité des personnes et des biens, l’établissement est placé sous vidéosurveillance dans les parties communes et des abords extérieurs. Les caméras ne filment en aucun cas les chambres ni les espaces privatifs des clients.

Article 22 – LITIGE
Le présent contrat est régi par le droit français. Tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu,
concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumises aux
tribunaux compétents dans les conditions de droit commun. Le présent contrat et ses suites sont soumis à la loi française.

Article 23 – MODIFICATION DES CONDITIONS DE VENTE
Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment et sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis aussitôt l’acompte versé.